Politique de confidentialité

Chez NÜ IVEN, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.

Elle s'applique à toute personne visitant www.nuiven.com ou effectuant un achat sur notre boutique.

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

THALEN & Co
177 route de Mézy
74250 Viuz-en-Sallaz
France

E-mail : hello@nuiven.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

Article 2 — Les données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations que vous nous communiquez

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si renseigné)
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Informations liées à votre compte client
  • Messages envoyés à notre service client
  • Informations nécessaires au traitement de vos commandes

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées :

  • Adresse IP
  • Type d'appareil et navigateur
  • Pages consultées
  • Temps passé sur le site
  • Produits consultés
  • Parcours de navigation
  • Cookies (voir Article 6)

Données de paiement

Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par NÜ IVEN.

Les paiements sont traités exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés, conformément aux normes internationales de sécurité (PCI-DSS).

Article 3 — Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire afin de :

  • traiter et expédier vos commandes ;
  • assurer le suivi de livraison ;
  • gérer les retours et remboursements ;
  • répondre à vos demandes auprès du service client ;
  • sécuriser les paiements ;
  • prévenir les fraudes ;
  • améliorer notre site et votre expérience d'achat ;
  • respecter nos obligations légales et comptables.

Avec votre accord, nous pouvons également vous adresser :

  • notre newsletter ;
  • des offres promotionnelles ;
  • des informations concernant nos nouveautés.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Article 4 — Avec qui partageons-nous vos données ?

Afin d'assurer le bon fonctionnement de notre boutique, certaines données peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires à l'exécution de nos services, notamment :

  • Shopify, pour l'hébergement de la boutique ;
  • nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna, etc.) ;
  • nos transporteurs pour la livraison de vos commandes ;
  • nos outils d'analyse et de mesure d'audience, uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Les informations transmises sont strictement limitées à ce qui est nécessaire à l'exécution de leurs missions.

Article 5 — Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales.

À titre indicatif :

  • les données liées à vos commandes sont conservées conformément aux obligations comptables en vigueur ;
  • les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation ;
  • les données de navigation sont conservées pendant une durée limitée conformément aux recommandations de la CNIL.

Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.