Versandbedingungen

Bei NÜ IVEN legen wir besonderen Wert auf die Vorbereitung und den Versand jeder unserer Bestellungen. Diese Versandrichtlinie soll Sie klar und transparent über die Modalitäten der Vorbereitung, des Versands und der Lieferung unserer Kreationen informieren.

THALEN & Co, Betreiber der Marke NÜ IVEN und des Online-Shops https://nuiven.com, setzt alles daran, den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellungen unter besten Bedingungen weltweit zu gewährleisten. Diese Versandrichtlinie regelt die Modalitäten für alle in unserem Shop getätigten Bestellungen. 

Artikel 1 — DDP-Prinzip: All-inclusive-Preise, keine versteckten Kosten

NÜ IVEN liefert ausschließlich im DDP-Modus (Delivered Duty Paid — Incoterms® 2020). Das bedeutet, dass der angezeigte und bei Ihrer Bestellung bezahlte Preis der endgültige Gesamtpreis ist, der Folgendes beinhaltet:

–      Der Preis des/der Produkts/Produkte

–      Versand- und Lieferkosten (kostenlos für alle Bestellungen)

–      Alle anwendbaren Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren in Ihrem Zielland

Bei Erhalt Ihres Pakets werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten berechnet, unabhängig von Ihrem weltweiten Bestimmungsort. Thalen & Co übernimmt die vollständige Zollabwicklung und entrichtet je nach Markt und Betrag alle anfallenden Zölle und Steuern.

Unser Engagement für Preistransparenz ist eine der Grundlagen des NÜ IVEN-Erlebnisses. Der bei Ihrer Bestellung gezahlte Betrag entspricht dem endgültigen Kaufbetrag. Bei Lieferung werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten berechnet. 

Artikel 2 — Versandherkunft

Unsere Produkte werden in unseren Partnerwerkstätten und -lagern hergestellt und versandt, hauptsächlich:

–      In Europa — Europa

–      In Asien — Asien

Die Versandherkunft eines bestimmten Produkts wird auf dessen Produktseite angegeben, wenn dies für die Lieferzeit relevant ist. Die Tatsache, dass das Produkt aus Asien versandt wird, führt gemäß unserer DDP-Verpflichtung zu keinen zusätzlichen Zollgebühren für den Kunden.

 

Artikel 3 — Lieferzeiten

3.1 Vertragliche Referenz: die Produktseite

Jede Produktseite gibt eine geschätzte Lieferzeit an, die für das jeweilige Produkt spezifisch ist. Diese Information stellt die vertragliche Referenz dar, die für Ihre Bestellung gilt. Diese Angabe ist die vorrangige vertragliche Referenz und hat Vorrang vor jeder allgemeinen indikativen Frist.

Die Lieferzeit beginnt mit der Zahlungsbestätigung Ihrer Bestellung (und nicht mit dem Bestelldatum bei einer Bankvalidierungsfrist).

3.2 Produktspezifische Lieferzeit

NÜ IVEN bietet eine breite Palette von Produkten an, die auf Bestellung gefertigt oder von verschiedenen Partnerlagern versandt werden. Die Lieferzeiten variieren daher je nach Art des Produkts, seiner Versandherkunft und Ihrem Zielland erheblich.

Die geschätzte Lieferzeit für jedes Produkt ist direkt auf der Produktseite angegeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen vor der Bestellung zu prüfen. Diese Angabe ist vertraglich bindend.

Wir entscheiden uns bewusst dafür, keine generischen Lieferzeiten nach geografischen Gebieten anzuzeigen, um keine ungenauen Erwartungen zu wecken. Nur die auf der Produktseite angegebene Lieferzeit spiegelt die logistische Realität jedes Artikels wider.

3.3 Bearbeitungszeit

Vor dem Versand wird jede Bestellung einer Qualitätskontrolle unterzogen und sorgfältig verpackt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 24 bis 72 Arbeitsstunden ab Zahlungsbestätigung. Diese Zeit ist in der auf jeder Produktseite angegebenen Gesamtzeit enthalten.

3.4 Sperrige oder übergroße Produkte

Einige große Produkte (XXL-Kronleuchter, mehrarmige Pendelleuchten, voluminöse Strukturen) können eine angepasste Transportart erfordern (Expressfracht, Palettenlieferung oder mit spezieller Handhabung). Gegebenenfalls werden diese Informationen auf der entsprechenden Produktseite angegeben. Für diese Produkte können je nach Bestimmungsort längere Lieferzeiten gelten.

 

Artikel 4 — Spediteure

THALEN & Co arbeitet mit mehreren renommierten Logistikdienstleistern zusammen, die je nach Bestimmungsort und Produkttyp ausgewählt werden. Unsere Hauptpartner sind:

–      PostNL — hauptsächlich Europa

–      DHL Express — weltweit, für Expresssendungen und Ziele außerhalb der EU

–      DPD — Mittel- und Osteuropa

–      FedEx — Nordamerika und entfernte Ziele

–      Aramex — Mittlerer Osten

–      Singapore Post / Australia Post — Asien-Pazifik

–      Lokale Partner-Transportunternehmen — zur Optimierung der letzten Meile je nach Land

THALEN & Co behält sich das Recht vor, den am besten geeigneten Spediteur für Ihre Bestellung auszuwählen, je nach Zielland, Gewicht und Volumen des Pakets sowie den gewünschten Fristen.

 

Artikel 5 — Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit:

–      Ihrer Paketverfolgungsnummer

–      Einem direkten Tracking-Link zur Website des betreffenden Spediteurs